Sivas Numune Hastanesi, “Hastanem Temiz” uygulamasını kullanıma açtı. Hasta ve hasta yakınları, hastanenin 63 noktasındaki karekodları okutarak temizlik ve teknik hizmetlerle ilgili taleplerini iletebiliyor.
Sağlık Bakanlığının yürüttüğü “Hastanem Temiz” uygulaması, Sivas Numune Hastanesi’nde hizmet vermeye başladı. Hastane, vatandaşların temizlik hizmetlerini değerlendirmesi ve teknik aksaklıkları bildirmesi için yoğun kullanılan 63 noktaya karekod yerleştirdi. İhtiyaca göre bu noktaların sayısını artırabilecek.
Karekodu okutarak bildirim yapabiliyorlar
Hasta ve hasta yakınları, bulundukları alandaki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla okutarak sisteme ulaşabiliyor. Kullanıcılar, ilgili başlıkları seçerek temizlik ve teknik hizmetlere yönelik talep, görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerini paylaşabiliyor. Sistem, her bildirimde en fazla üç konu başlığı seçmeye imkân tanıyor.
Bildirimler sorumlu personele SMS ile ulaşıyor
Sistem, vatandaşların bildirimlerini ilgili birim sorumlusuna SMS yoluyla iletiyor. Sorumlu personel, bildirimi “İşleme alındı” olarak işaretleyerek çözüm sürecini başlatıyor. Ekipler gerekli çalışmaları tamamladıktan sonra sorumlu personel, “Tamamlandı” seçeneğiyle bildirimi kapatıyor.
Hastane yönetimi de sistem üzerinden bildirimlerin işleme alınma ve tamamlanma sürelerini takip edip raporlayabiliyor.
“Aksaklıkların kısa sürede giderilmesini amaçlıyoruz”
Sivas Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, hizmet kalitesini artırmak için çalışmalarını sürdürdüklerini belirtti.
Fidan, vatandaşların karekodlar aracılığıyla bulundukları alandaki temizlik veya teknik hizmet aksaklıklarını anlık olarak bildirebildiğini ifade ederek, uygulamayla bildirimleri ilgili birimlere hızla ulaştırmayı ve sorunları kısa sürede çözmeyi amaçladıklarını söyledi.
